Mijn Klacht:
Een huurauto geboekt via europeauto/ easyterra als tussenpersoon voor Hertz.
De autoverzekering afgesloten met alle dekkingen, eenmaal aangekomen op Barcelona airport werd ons verteld dat de auto niet volledig verzekerd was en werden we min of meer verplicht dit af te dekken door extra verzekering van €225.
Auto-europe zegt dat dit niet nodig was geweest achteraf maar door de taalbarriere en de vermoeidheid na de reis dit toen wel afgesloten.
Deze extra kosten had Hertz ons niet in rekening hoeven te brengen als Europeauto of Easyterra dit duidelijk had gecommuniceerd naar Hertz.
Wij hebben nu voor ons gevoel een dubbele verzekering betaald.
Gebeld maar als gedupeerde trek je toch aan het kortste eind….
Niet tevreden over de tussenpersoon Easyterra Autoeurope!
Gewenste Oplossing:
Als Easyterra of Auto europe de extra betaalde verzekering geheel of gedeeltelijk aan ons terugbetaald.
