Klachtenbrief voor EasyPark

Onderwerp: Klacht over onterechte inning van parkeergeld - Easypark - Factuurnummer 4161945698209

Easypark
[Adres]
[Postcode en Stad]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik neem per deze brief contact op aangaande een probleem dat ik heb ondervonden met de EasyPark-app. Het betreft een onterechte inning van parkeergeld op zondag 08-02-2026 in parkeerzone 73110, Den Bosch, zoals vermeld onder factuurnummer 4161945698209.

Volgens de gegevens van de app was ik geparkeerd in een testzone, toch werd er een transactie uitgevoerd. Daarbij is in de factuur fictief genoteerd als identificatie voor zone 73110, hetgeen op een systeemfout kan wijzen.

Na maanden in overleg te zijn geweest met uw Klantenservice, werd mij medegedeeld dat de kwestie binnen drie weken zou zijn opgelost. Echter, tot op de dag van vandaag zijn er geen stappen ondernomen om deze onrechtmatige betaling te corrigeren. Sikkeneurig over deze gang van zaken, heb ik gezien geen andere keuze dan onder protest de aanmaning te betalen, in de verwachting van een snelle terugbetaling.

Volgens Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, kan er sprake zijn van onverschuldigde betaling indien de betaling zonder rechtsgrond is verricht. Gezien de onduidelijkheid en de reeds genoemde systeemfout, ben ik van mening dat dit hier van toepassing is.

Daarom verzoek ik hierbij Easypark hun fout publiekelijk te erkennen en de onverschuldigde betaling van zowel het parkeergeld als de servicekosten binnen 5 werkdagen aan mij terug te storten. Ik behoud mij het recht voor om eventuele juridische stappen te ondernemen indien hier niet aan wordt voldaan.

Ik zie uw bevestiging van ontvangst van deze klacht en een overzicht van de te ondernemen actiepunten graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]

cc: Juridische afdeling Easypark, Consumentenrechten Autoriteit