Klachtenbrief voor EasyPark

Onderwerp: Betwisting van onterechte parkeerkosten voor voertuig JLB12L in zonenummer 3614

Aan de Klantenservice van EasyPark,
EasyPark's adres

[Plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een situatie die mijn aandacht heeft getrokken en een gerechtigde klacht vereist. Ik heb namelijk documentatie ontvangen over een beëindigde parkeeractie voor voertuig JLB12L in zonenummer 3614 op een tijdstip dat de auto in kwestie veilig en zonder kosten geparkeerd stond op mijn privé oprit. Deze informatie heb ik via sms op mijn telefoon ontvangen om precies 17:07 uur.

Ik wil graag expliciet benadrukken dat mijn voertuig de hele dag op onze oprit heeft gestaan en niet in de parkeergarage. Een onterechte parkeeractie lijkt derhalve te zijn geregistreerd, wat tot gevolg heeft dat ik nu geconfronteerd word met potentiële kosten die niet aan ons te wijten zijn.

In een poging om deze situatie snel te verhelpen, nam ik contact op met uw klantenservice. Na na een half uur met geduld te hebben gewacht voor telefonische bijstand, werd de verbinding echter verbroken zonder dat onze vraag kon worden beantwoord.

Op basis van artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, moet een overeenkomst duidelijk en begrijpelijk zijn voor de consument. Echter, gezien de feiten, concludeer ik dat dit in deze situatie niet het geval is.

Ik verzoek vriendelijk, doch dringend, om deze onterecht geregistreerde parkeeractie te annuleren en mij niet met deze kosten te belasten. Ik vraag om uw snelle actie en een bevestiging van correctie van deze fout.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we deze kwestie naar ieders tevredenheid kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]