Klachtenbrief voor EasyPark

Betreft: Klacht over EasyPark en het gebrek aan klantenservice

[datum]

EasyPark
[EasyPark's Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een klant die heeft gekozen voor uw parkeerdiensten vanwege de functionaliteit die u biedt, zoals de mogelijkheid om met Apple Pay te betalen. Helaas heb ik sinds november constant problemen ondervonden met deze specifieke betaalmethode.

Meerdere keren heb ik gepoogd contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail om dit probleem aan te kaarten, echter zonder reactie van uw kant. Dit gebrek aan reactie betreur ik diep, aangezien ik gerechtigd ben om een behoorlijke klantenservice te ontvangen op grond van artikel 7:25 van het Burgerlijk Wetboek.

Het niet kunnen gebruiken van Apple Pay als betaalmethode veroorzaakt mij aanzienlijke ongemakken en belemmeringen. Ik zie dit als een falen van uw bedrijf om de beloofde diensten te leveren zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden van onze overeenkomst. Dit kan worden gezien als wanprestatie onder artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik wil u vragen om met spoed een oplossing te bieden voor het probleem. Ik verzoek u met klem om niet alleen op dit bericht te reageren, maar ook om de nodige maatregelen te nemen zodat ik weer met Apple Pay kan betalen.

Als dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Deze rechten zijn gewaarborgd onder de Europese richtlijn 2013/11/EU betreffende alternatieve geschillenbeslechting voor consumentengeschillen.

Ik hoop op uw begrip en spoedige actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw e-mailadres en/of telefoonnummer]