Klachtenbrief voor EasyPark

Onderwerp: Juridische klacht - Aanhoudende problemen met betaling via Apple Pay en gebrek aan klantenservice reactie

EasyPark Klantenservice
[Email van de klantenservice]
[Bedrijfsadres]
Huidige datum

Geachte EasyPark dienstverleners,

Ik schrijf u als een verontruste en gefrustreerde klant, na herhaaldelijk contact op te hebben genomen met uw klantenservice zonder een inhoudelijke reactie te ontvangen. Het probleem in kwestie betreft het gebruik van Apple Pay, een dienst die sinds november niet meer beschikbaar voor mij is, zonder enige voorafgaande kennisgeving of uitleg.

Onder de artikelen 5 en 6 van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en artikel 4:23 van deze wet in het bijzonder, bent u verplicht om als aanbieder van betaaldiensten te allen tijde een betrouwbare, efficiënte en veilige bediening te garanderen. De abrupte verwijdering van Apple Pay als betalingsoptie voldoet niet aan deze norm en schendt mijn rechten als consument.

Daarnaast, volgens artikel 7:46m van het Burgerlijk Wetboek, dienen bedrijven klachten van consumenten adequaat te behandelen en zo snel mogelijk op te lossen. Uw voortdurende stilte ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken om contact is een flagrante schending van dit artikel.

Ik eis dat u onmiddellijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Ten eerste verwacht ik een officiële reactie op mijn eerdere klachten, en ten tweede eis ik dat de mogelijkheid om via Apple Pay te betalen wordt hersteld. Ik dring erop aan dat u de principes van eerlijkheid, transparantie en professioneel gedrag respecteert, zoals uiteengezet in artikel 4:25 Wft.

Indien u niet binnen een redelijke termijn (14 dagen vanaf de datum van deze brief) aan deze eisen voldoet, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere wettelijke stappen te ondernemen. Ik behoud het recht om een schadevergoeding te eisen voor de door mij geleden schade als gevolg van uw nalatigheid.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de nodige ernst zal behandelen en onmiddellijk zal handelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.