Klachtenbrief voor EasyPark

Datum: [dag, maand, jaar]

EasyPark Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Klacht betreffende onjuiste parkeerkosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een aanhoudend geschil dat ik met uw bedrijf heb sinds 3 januari. Ik beweer dat ik ten onrechte ben gefactureerd voor 24 uur parkeren, terwijl ik in realiteit slechts een kortere periode, ter waarde van 10 munten, op uw parkeerplaats doorbracht.

Ik wil u eraan herinneren dat ik al meerdere malen contact heb opgenomen met uw klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, in een poging om het probleem op te lossen, maar tot nu toe zonder succes. De situatie raakt verstrikt in een vicieuze cirkel van niet-opgeloste klachten en onbevredigende klantenservice.

U moet op de hoogte zijn van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat ik als consument het recht heb om een dienst te annuleren binnen 14 dagen na aankoop, als het niet aan mijn verwachtingen voldoet. In dit geval heeft uw dienst zeker niet aan mijn verwachtingen voldaan. Ondanks mijn eerdere pogingen tot correctie, blijft de facturatie van een periode van 24 uur ongewijzigd.

Ik eis correctie van de gefactureerde parkeertijd en verwacht dat deze wordt herzien naar de daadwerkelijke tijd die ik op de parkeerplaats heb doorgebracht. Bovendien eis ik een formele bevestiging van de correctie om dergelijke vergissingen in de toekomst te voorkomen. Indien dit niet wordt nageleefd, behoud ik mij het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie, ten laatste binnen de komende 14 dagen. Ik hoop dat we dit op een vreedzame manier kunnen oplossen, in plaats van verdere noodzakelijke maatregelen te moeten nemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]