Klachtenbrief voor EasyPark

Onderwerp: Verzoek tot beëindiging van abonnement en vaag om compensatie.

EasyPark
Klantenservice
[Adres]

[Aanvrager Adres]
[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn frustratie en ongenoegen te uiten over de dienstverlening van uw bedrijf, EasyPark. Op 27 november ontving ik een e-mail waarin werd aangekondigd dat er abonnementskosten in rekening worden gebracht. Ik ben me er echter van bewust dat ik het account voor dit abonnement al meer dan een jaar niet heb gebruikt.

Ik probeerde mijn abonnement op te zeggen, maar tot mijn verbijstering kon ik geen mogelijkheid vinden om dit te doen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail en telefoon, maar zonder succes. Mijn telefoongesprek werd na 45 minuten wachten abrupt beëindigd. De door u gestuurde e-mail was niet behulpzaam en leidde tot een "404 pagina niet gevonden" foutmelding. Daarnaast bleek de beloofde 'opzeg knop' geheel afwezig.

Ik voel me gevangen in een situatie waar geen oplossing voor lijkt te zijn, dit is niet alleen frustrerend maar ook in strijd met de Wet van Dam (artikel 6:236 BW). Deze wet bepaalt dat een consument het recht heeft altijd een abonnement of contract op te kunnen zeggen na een periode van een jaar.

Ik verzoek daarom direct actie van uw kant om mijn abonnement per direct stop te zetten. Daarnaast wil ik compensatie voor alle moeite en tijd die ik heb besteed aan het proberen op te lossen van deze situatie.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op deze brief. Bij gebrek aan een bevredigend antwoord binnen 14 dagen, behoud ik mij het recht voor om formele juridische stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]