Mijn Klacht:
Ik heb een fles eau de parfum gekocht van 100ml die beslist niet origineel is!
Het serienummer op de fles komt niet overeen met het nummer op de onderkant van de fles en de geur is zeer snel vervlogen. Ik heb nog een aangebroken wel originele fles van parfumerie Douglas, dus kan heel goed beoordelen dat het gekochte artikel bij easycosmetic een nep parfum is.
Helaas ben ik pas na de aankoop de reviews van dit bedrijf gaan lezen en zag dat vele klanten de betrouwbaarheid van de producten in twijfel trekt. Ook op de consumenten site Kieskeurig.nl, las ik zeer veel klachten over easycosmetics. Ik had nooit kunnen bedenken dat een bedrijf met het keurmerk Thuiswinkel.org, nep artikelen verkoopt en zijn zij mijn inziens dit keurmerk niet waardig!
Een andere veel gehoorde klacht is dat de klantenservice van dit bedrijf zeer slecht bereikbaar is en dat men over het algemeen niet reageert op klachten. Ik heb ze om die reden dus nog niet benadert over dit probleem maar direct naar thuiswinkel geschreven, die naar ik hoop de klacht oppakt.
Verder lees ik regelmatig dat klanten hun artikelen NOOIT ontvangen en dat de schuld dan bij het postbedrijf wordt gelegd.
Ik heb met grote rode letters de naam van dit bedrijf in mijn adresboek genoteerd in hoop NOOIT meer de fout te maken om iets bij hen te bestellen. Schande!
Gewenste Oplossing:
Als ik het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van 86,98 euro terug gestort krijg.
