Mijn Klacht:
Bij aflevering van pakket bleek pakket al te zijn opengemaakt en een deel ervan ontvreemd. Na een hoop heen en weer mailen en met DHL de afspraak een onderzoek te starten waarbij ik puur alleen de aanvraag daarvoor van Easy Cosmetic hoefde te hebben blijf ik maar de mededeling krijgen dat zij geen claim kunnen indienen daar er geen bewijsmateriaal is dat het pakket niet compleet is aangekomen en dat onder toeziend oog van de bezorger het pakket is geweigerd en mee teruggenomen door DHL. Met alle informatie, codes en het hele verhaal erbij waar DHL van op de hoogte is en wacht op de aanvraag van easycosmetics word ik dus keer op keer afgescheept door Easy Cosmetics en kan ik mijn bestelling wel vergeten. 100 euro kwijt en geen ènkele medewerking van hun kant uit!!
Gewenste Oplossing:
Meewerken door de aanvraag bij DHL in te dienen en graag mijn gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. En een excuus voor de zeer klantonvriendelijke afhandeling van deze klacht.
