Mijn Klacht:

Ik heb doosje oogschaduw besteld. Pakketje past in brievenbus die direct aan de weg staat.
Pakketje is echter door de bezorger op de brug gegooid waar 2 jonge honden van ons het pakketje als speelgoed zagen en het doosje oogschaduw nu onbruikbaar is.
Per mail en telefonisch heb ik het bedrijf easycosmetiic aangesproken op het feit dat het pakketje niet op de juiste manier overgedragen is aan de consument en dat het bedrijf verantwoordelijk is voor het pakketje totaan het moment dat de consument deze in ontvangst neemt.
Ik kreeg de opmerking dat ik mijn honden beter op moest voeden en werd zeer onvriendelijk te woord gestaan.Samen een oplossing zoeken was niet bespreekbaar.
EasyCOSMETIC heeft een overeenkomst met de bezorger en kan dit met de bezorger oplossen. Door onwil is de schade nu voor mij terwijl ijk geen invloed op de ondeugdelijke bezorging heb.

Gewenste Oplossing:

Het opsturen van ene nieuw doosje oogschaduw en deze op de juiste manier afleveren IN de brievenbus.