Mijn Klacht:

Goedendag,

Wij hebben in de zomervakantie een roze eastpack rugzak gekocht voor onze dochter in de brugklas.
Na anderhalve week bleek de draaglus (die tussen de schouderbanden in zit) aan allebei de kanten uit te zijn gescheurd. Wij zijn er mee teruggegaan naar de winkel (Duifhuizen op het zuidplein in Rotterdam) en de medewerksters hebben hem naar hun eigen naaiatelier gestuurd en daar laten repareren. De reden hiervoor was dat ze de tijd dat hij weg zou zijn hierdoor aanzienlijk hebben verkort, want hij was inderdaad na een goede anderhalve week gerepareerd terug.Kind weer blij 🙂
Nu heeft ze vandaag door de regen gefietst en blijkbaar is de rugzak niet waterdicht??Het voorvak was enorm vochtig van binnen, waar haar agenda in zat : foto bijgevoegd en in het achterste vak (dus tegen haar rug aan) zaten de schoolboeken waarvan de achterste ook vrij nat is geworden: ook hiervan is een foto (niet bijgevoegd)

Ik hoop dat jullie een passende oplossing voor ons hebben, aangezien we nu dus eigenlijk na zeg maar een maand school al twee keer gedoe hebben.Iets waar we juist niet voor hadden gekozen door voor een eastpack rugzak te gaan. Een keuze waar we hopelijk geen spijt van hoeven te krijgen. Onze oudste heeft al twee schooljaren een eastpack rugzak en die is nog als nieuw! Uiteraard is er door onze jongste ook gewoon netjes mee omgegaan, het was zelfs zo dat ze de “leenrugzak”van de firma Duifhuizen eerst even een beetje heeft schoongemaakt omdat ze niet met een vieze rugzak naar school wilde gaan.

ik heb ook de aankoopbon, maar krijg maar 1 bestand bijgevoegd

Gewenste Oplossing:

ik zou enorm tevreden zijn als we een nieuwe rugzak mogen uitzoeken, of toegestuurd zouden krijgen. En dan uiteraard graag eentje die wel waterdicht is