Klacht: EASTPAK REAGEERT NIET OP KLACHT TREKSTANG

Geuzebroek op 22 november 2016 over Eastpak in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eastpak
Categorie Producten
Status Open
Datum 22 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in juli 2015 een Eastpak tranverz xs black rolkoffer aangeschaft.
Ik heb de laatste tijd steeds meer problemen om de trekstang in te schuiven. Dat vind ik niet normaal.
Kan ik daar zelf wat aan doen of hoe kunnen we dit oplossen?

Deze vraag heb ik op 28 oktober gesteld. Na 4 werkdagen kreeg ik een ontvangstbevestiging. Daarna heb ik diverse keren gerappelleerd, maar ik krijg steeds een antwoord dat er grote drukte is en te weinig personeel.
Zo kan ik ook 10 jaar garantie geven 🙁

Gewenste Oplossing:

Reparatie conform garantievoorwaarden en een goed functionerende rolkoffer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eastpak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eastpak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM