Mijn Klacht:
Mijn Eastpak rugtas is voorzien van een slechte coating. Ik gebruik deze tas slechts 2 x per jaar tijdens mijn vakantie. Gekocht in 2011 zou het toch niet mogen dat de van het achterste vak de coating los laat en schilfert zodat de tas niet meer waterdicht is. De tas is terug geweest naar Eastpak en zij weigeren de tas als klacht te accepteren ook nadat ik een mail heb gestuurd met uitleg Zij beroepen zich op slijtage! Aangezien het loslaten zich aan de boven zijde bevind zou dit niet kunnen ,immers de spullen in het grootste vak bevinden zich beneden in de tas! De beloofde garantie stelt niets voor en blijkt geen 30 maar 2 jaar te zijn. Dat vertelt de winkel (V&D)er niet bij!
Gewenste Oplossing:
Afdoende oplossing, vergoeding voor een andere tas eventueel met redelijke bijbetaling.
