Mijn Klacht:
De coating aan de binnenkant van de tas laat los, dit gebeurde al binnen een half jaar. Ik heb daarna contact opgenomen met de online shop. inmiddels is de tas naar herhaald verzoek opgestuurd naar Kliphaussen Duitsland. De tas is genaaid op de naden waar er gaten zijn ontstaan. De klacht van de binnen coating is niet opgelost met het argument dat het geen garantie is. het valt echter wel binnen de voorwaarden, omdat de tas nog geen twee jaar oud is. Eastpak is telefonisch niet te bereiken, klacht via een Engelstalige telefoniste, 3 keer een ander advies en antwoord gekregen. uiteindelijk een mailadres gekregen en opnieuw wordt volhouden dat het niet binnen de garantie valt, alles opnieuw toegestuurd, met aankoopnota. Advies is opnieuw opsturen, de kosten zijn voor ons. Dit is geen garantie
Gewenste Oplossing:
Een oplossing voor het loslaten van de binnencoating. Mijn voorkeur gaat uit naar een nieuwe tas, omdat ik denk dat het een productiefout is
