Mijn Klacht:
Een vriend van mij en ik hadden allebei een ultimate team op FIFA, allebei met een waarde van rond de anderhalf miljoen coins. Wij besloten samen een YoutubeKanaal te beginnen en zodoende ook een nieuw Ultimate Team account te maken en de coins daarop over te zetten, onwetende dat dat tegen de regels was. Wij kregen allebei een permanente ban en een coinwipe op ons nieuwe account. Kortom, alles was weg. Wij hebben contact opgenomen met de klantenservice, die ons doorverwezen naar de Terms and Conditions afdeling. Daar werd ons duidelijk gemaakt dat wat wij deden officieel tegen de regels was. Echter waren wij van mening dat dit wel een erg zware strat was, zeker omdat wij ook eigen geld in de accounts hadden gestoken en trouwe FIFA spelers zijn. De straf is zo zwaar omdat hij vooral bedoeld is om de illegale muntenhandel tegen te gaan. Echter konden wij aantonen dat dit onschuldig was, omdat de accounts van de zelfde eigenaren zijn. Toen wij dit duidelijk maakten aan de klantenservice kregen wij het bericht dat ze niet meer naar onze zaak wilden kijken en of wij wilden stoppen met contact zoeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er wordt ingezien dat dit toch iets onschuldigs was, en EA een waarschuwing of mildere straf toekent, zodat zij hun vaste klanten behouden.
