Mijn Klacht:

dit betreft Fifa 16 voor PS3, mijn zoon had via een pakket Paul Pogba gekregen en was hier heel blij mee. per ongeluk heeft op; item aanbieden op transfermarkt, er kan dan wel een melding van ok maar had geen andere keuze, daarom heeft hij op spel beëindigen gedrukt omdat hij niet de keuze had om nok te drukken. het gevolg was helaas hetzelfde, toen mijn zoon het spel terug opstartte was hij zijn speler kwijt en dit dan nog aan een belachelijk lage prijs van ongeveer van 17500 coins terwijl hij er 200000 waard zou zijn. ik heb dit telefonisch aan EA gemeld en verwerkt onder klacht nummer 21015098. daar werd gemeld dat dit niet kon daar je altijd de keuze hebt om ok of nok te drukken tenzij je misschien op snel verkopen hebt gedrukt. mijn zoon zei dat hij dit niet gedaan had en was hier zeker van dat hij anders 600 coins zou gekregen hebben wat ook niet het geval was. ea klachtencenter zei dat ze niets konden doen en dat het niet kan. na opleggen van de telefoon heeft mijn zoon iemand aanboden op de transferlijst (dus niet snelle verkoop) zodat ik dit kon zien en inderdaad je kan dit niet ongedaan maken, dit alles heeft zich maandag om ongeveer 7:30 voorgedaan behalve de telefoon, dit was ongeveer een half uur geleden. Dus met andere woorden het verhaal klopt helemaal ook al zeggen zij dat het niet kan. de reden dat ik dit meld is omdat dit het eerste pakket was waar hij zo blij met was. Alvast bedankt om dit verder op te nemen

Gewenste Oplossing:

terug krijgen van speler of coins ter waarde van de speler dat hij zelf iemand kan kopen