Mijn Klacht:

Van de week werd ik wakker met 2 e-mails van EA in mijn mailbox. Beide op exact hetzelfde tijdstip( 05.01).
De eerste mail vertelde mij dat ik een waarschuwing kreeg omdat ik de spelregels zou hebben overtreden.
In de 2e mail stond dat ik een permanente ‘ban’ had gekregen. Waar deze ban voor was werd niet aangegeven. Er stond enkel een waslijst aan regels waar je je aan dient te houden.
Na het lezen van deze regels had ik nog steeds geen flauw idee waarvoor ik een ban had gekregen.
Ik speel Fifa namelijk al vele jaren en met name Fifa Ultimate Team vind ik erg leuk. Dit speel ik sinds 2010.

Ik heb direct contact gezocht met EA waarna ik een mail met mijn interpretatie van de gehele toestand heb gestuurd. Ervan uitgaande dat het een fout in het systeem zou zijn.

Nu heb ik zojuist een mail teruggekregen met daarin het volgende wat ik zou hebben misdaan:

“Het promoten, aanmoedigen of deelnemen aan activiteiten die gerelateerd zijn aan hacken, phishen, het misbruik maken van exploits of cheats en/of verspreiding van gekopieerde software en/of virtuele valuta/items”.

Ik vind dit een erg kwalijke beschuldiging, helemaal aangezien ik geen flauw idee heb, wat ik heb misdaan.
Het enige wat ik wil is lekker online kunnen Fifa’en zoals ik altijd al doe zonder de kwaadaardige poespas eromheen.

Bedankt alvast.

Gamename: Colin32
Console: Xbox One

Gewenste Oplossing:

1. Een heldere verklaring van mijn ban. EA heeft aangegeven onder wel soort regels ik mij niet zou hebben gehouden. Alleen heb ik helemaal niets misdaan. Ik heb werkelijk waar geen idee op welk moment en met welke actie ik deze regel zou hebben overtreden.

2. Ik wil gewoon weer online kunnen gamen met mijn fifa account. Ik heb 60 euro betaald om online te kunnen gamen. Daarnaast heb ik 70 euro betaald voor Fifa 17. De enige reden dat ik beide onderdelen koop is om online te kunnen 'Fifa'en'. Los van elkaar heeft het voor mij geen waarde.