Mijn Klacht:
Op maandag 05-12 ontving ik een mail van EA dat mijn account permanent gebanned was. In deze generieke mail stonden mogelijke redenen waarom dit gebeurd kon zijn, maar niet wat nou mijn overtreding zou zijn. Ik heb direct dezelfde dag nog een mail gestuurd naar aangegeven adressen om opheldering te krijgen over deze onterechte ban. Er stond aangegeven dat dit 72 uur kon duren. De volgende dag (06-12) kreeg ik een mail dat mijn verzoek was ontvangen en dat er door drukte nog een vertraging van 72 uur op kon treden. Inmiddels zijn we 10 dagen verder en heb ik nog niets gehoord. Ik heb vandaag via support gewezen op het feit dat ik nog niets heb gehoord, maar ik word doorverwezen naar de uitlegpagina voor gebannde accounts waarop staat dat je moet mailen enzovoort. Dus exact wat ik al 10 dagen geleden gedaan heb. Ik ben rewards van de FUT Champions Weekend League (2-4 dec, rank Gold 3) misgelopen, en ook heb ik de vorige weekend league niet kunnen spelen hierdoor. Mijn FUT username/PSN is PrefixeR87
Gewenste Oplossing:
1. Unban van mijn account
2. Met terugwerkende kracht FUT Champions weekend league prijzen voor Gold 3 rank van 2-4 dec.
