Mijn Klacht:
BF4 premium gekocht op 31mei 2014. vervolgens niet tevreden en mijn gfeld terug gevraagd.maandag 2juni gebeld en gevraagd waar geld bleef en of was verwerkt omdat ik geen email had gekregen zei een collega van jullie dat iemand was vergeten door te zetten.Nu 1week later 6-6-2014 nog steeds geen geld ontvangen. en al 4x gebeld naar klantenservices van origin met daarop de antwoord dat iets is mis gegaan met betaling hele bla bla bla gesprek en dat het zeker langer dan een week ging duren voordat er met mij contact zou worden opgenomen vanuit een andere afdeling. Dus ik zei ik heb er geen zin in doe maar bf4 premium weer activeren want ik heb wel 89.98 voor betaald maar geen geld ontvangen noch ik kan bf4 spelen tot is opgelost. Tom S iemand van helpdesk zei dat die meteen battlefield 4 premium ging activeren endaarbij mij masseffect 2 zou geven voor ongemak. Nu is masseffect 2 aan mijn lijst toegevoegd maar geen Battlefield 4 premium die ik wel heb betaald maar al 1 week met jullie onprofessionele klantvriendelijkheid niks heb ontvangen geen email geen betaling of spel. Ik heb al bijna 1 uur aan de telefoon gehangen en er is niks opgelost. hiervoor moet ik wel extra betalen op mijn abonnement. Ik heb een email ontvangen van Tom dat mass effect 2 is toegevoegd aan mijn games en battlefield 4 is geactiveerd. Van de laaste is niks waar. Heb ik vervolgens tot 5x weer opnieuw gebeld naar klantenservice en kwam ik niet verder dan de vraag te beantwoorden of het een ebstaande case is of een case die al open is. ik toets nnummer 2 voor bestaande case maar steeds krijg ik te horen” sorry we begrepen niet wat je hebt ingevuld” ik bedoel serieus ja EA??? gaan jullie zo om met mensen en klanten van jullie!! schandalig gewoon. Ik wil nu mijn 89.98 terug of activeer die spel en nooit meer koop ik iets bij zo een oplichtend bedrijf als jullie. jullie moeten je schamen! nu snap ik waarom EA 3x achterelkaar de award heeft gewonnen voor slechste bedrijf van amerika. Jullie zijn een schande voor de game industie en aan alle gamers.
Zlatko Miskovic
id- insanespartan
email: [email protected]
mobiel: 0627891508
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg met vergoeding!!!of mijn spel wordt geactiveerd zoals beloofd was maar niks is uitgevoerd. dan ben ik nog mild geweest na het 10x terug bellen naar klantenservice die ik nog moet betalen voor telefoon rekening en al een week geen bf4 premium kan spelen maar wel betaald is. ik heb noch geld ontvangen noch de her activering van Battlefield 4 premium
