Mijn Klacht:

– In eerste instantie ging het om de secret question en de webapp voor de functie Ultimate Team van Fifa. Dit werkte niet, waarop ik een klacht indiende bij EA Games. EA Games, medewerker Stefan, kwam met de oplossing en zij mij FIFA13 te kopen.
– zoals gezegd Fifa 13 ulitimate ed. gekocht speciaal voor de optie Fifa Ultimate Team. Hiervoor extra betaalt en steek er maandelijks geld in. In-game kon ik mijn paswoord niet aanpassen (de oplossing volgens EA Games). Geen probleem, ik kon contact opnemen via de klachtenservice met Stefan.
– Maar nu komt het: EA Games reageert niet meer. Via de klachtenservice staat mijn klacht open en via twitter gaan ze niet in op mijn klacht. Ik wil weten wat er moeten gebeuren, hoelang dit gaat duren etc. Ik pomp er namelijk maandelijks geld in!

Gewenste Oplossing:

Het probleem oplossen, ik heb er voor betaald. Maar op z\'n minst in ieder geval mij op de hoogte brengen van de stand van zaken/antwoord op mijn klacht via hun klachtenservice.