Mijn Klacht:
Afgelopen avond 26-09-2014 heb ik €20 toegevoegd aan mijn portemonnee in de playstationstore. Dit ging met succes na dit gedaan te hebben wilde ik de €20 gaan omzetten in fifa punten in het speltype ultimate team, maar dit ging niet goed. Nadat ik het pakket van €19,99 aangeklikt te hebben kreeg ik de melding om te accepteren en betalen deze toets heb ik aangeklikt. Hierna kreeg ik de melding wachten tot we uw betaing hebben verwerkt tijdens het wachten kreeg ik een melding dat er een fout was opgetreden bij de EA servers en werd ultimate team verlaten. Hierna heb ik ultimate team opnieuw opgestart en tot mijn verbazing was de portemonnee in mijn PlayStation store leeg en heb ik geen fifa punten mogen ontvangen. Wanneer ik nu wil proberen om Ida punten toe te voegen gaat hij laden maar zonder enige voortgang springt hij terug naar het scherm welk pakket ik zou willen kopen. Kortom ik ben €20 kwijt en ik kan geen gebruik meer maken van het kopen van fifa punten in de nieuwe game fifa 15.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn ultimate team account is hersteld van fouten en wanneer ik of mijn €20 terug krijg in de portemonnee van de PlayStation store of dat ik 2200 fifa punten( dit is waar ik recht op heb voor het bedrag van €20) bijgeschreven krijgen op mijn fifa ultimate team account
