Mijn Klacht:
Vorig jaar tijdens de versoepelingen van de covid19 lockdown, 9 wellness pakketten aangeschaft.
Al bij het activeren van de 9 vouchers codes, bleek 1 al gebruikt te zijn (ondanks nieuw pakket)
na contact op te nemen mat de klantenservice gaven ze me aan dat hier verder niks aan te doen was (ook al heb je de fysieke voucher nodig om binnen te komen).
Vervolgens zette de lockdown toch door en was het niet mogelijk om een boeking te maken. Ook hier weer contact opgenomen met de klantenservice en die verzekerde mij dat de vouchers tot het einde van dit jaar (2022) geldig zouden zijn, ondanks de al aangegeven datum op de vouchers.
Vervolgens de vouchers verzilverd, dat ging allemaal prima, maar tijdens het boeken bij een van de resorts was het niet mogelijk om de verzilverde codes in te wisselen naar boekingen.
€350 aan vouchers gewoon door door mijn neus geboord.
Weer contact opgenomen met de klantenservice en het enige wat ik terug krijg is:
Helaas deze vouchers zijn verlopen en kunnen niet meer verlengd worden!
Wat een ontiegelijk kolere bedrijf
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe vouchers
