Klacht: Onfatsoenlijk en niet professioneel

Johnblom5 op 29 oktober 2012 over dynavinonline.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
dynavinonline.nl heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Je verhaal is niet correct en ik zal hier de correcte versie even melden. Amber en haar vriend zijn bij ons op een zaterdag langs gekomen voor een navigatie systeem voor een BMW X3. Dit systeem was niet op voorraad...

Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had sinds enige tijd geleden ook een Dynavin voor de BMW x3 besteld en werd Door een vrouwelijke verkoopster zeer onvriendelijk te woord gestaan toen ik informatie en de prijs wou weten over het te betreffen product. Ik wil graag op een beleefde manier afzien van deze hele bestelling, maar word bijna gedwongen deze belachelijk dure aankoop toch te doen. De vrouwelijke persoon die mij met verschillende mobiele nummers nog steeds tracht te traceren weet maar van geen ophouden en ben genoodzaakt naar aanleiding van andere slechte recensies van het bedrijf verdere juridische maatregelen te nemen. En een sportschool die zulke apparatuur voor auto’s verkoopt met slechts een klein bordje waar Dynavin op staat vind ik niet echt bepaald professioneel.

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door dynavinonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat dynavinonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

dynavinonline.nl

Heeft op 13 november 2012 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je verhaal is niet correct en ik zal hier de correcte versie even melden.
Amber en haar vriend zijn bij ons op een zaterdag langs gekomen voor een navigatie systeem voor een BMW X3. Dit systeem was niet op voorraad en Amber heeft op een briefje haar 06 nummer achtergelaten en gevraagd of zij maandag langs kom komen.
Daarop is afgesproken dat wij Amber zouden bellen wanneer het systeem binnen is. Dit is ook gebeurt maar mevrouw vertelde dat ze van 17 oktober tot 29 oktober op vakantie zouden zijn , en zij bij terugkomst een afspraak zou maken voor het inbouwen.
Op 30 oktober heeft mevrouw gebeld en een voicemail bericht achtergelaten met het verzoek of wij haar terug wilden bellen voor een afspraak. Dit is op 30 oktober gebeurd maar mevrouw had haar agenda niet bij haar en dus zou zij terugbellen.
Mevrouw heeft niet meer terug gebeld en daarna is er 1 keer door ons gebeld naar mevrouw en haar voicemail ingesproken, waarna Amber nooit meer terug gebeld heeft. Het toestel is inmiddels verkocht en ingebouwd bij een andere klant in de auto.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM