Bruinenbergjes op 01 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de levering van een wasmachine, die op de afgesproken dag niet is bezorgd. Ondanks een tijdlijn om de levering te volgen, kon de koerier het adres niet vinden, waardoor een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. De klant ervaart frustratie omdat er geen verdere hulp beschikbaar was, behalve het maken van een nieuwe afspraak.
Wasmachine gekocht en zou vandaag geleverd worden. Tijdlijn om te volgen, en ineens kon hij ons adres niet vinden en moeten we een nieuwe afspraak maken. Heel gek en baal enorm. En niemand kan ons helpen behalve die nieuwe afspraak
Er zit niks anders op dan afwachten maar dit is wel heel slechte service
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2022 om 13:17 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw reactie.
Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Ik ben blij om te zien dat u, uw pakket inmiddels 04-10 heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
