Klacht: Zomaar je bezorg moment annuleren

Goeloe op 22 april 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Als eerst onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij zien dat de bezorger vrijdag wel rond 17.40 op het juiste adres heeft gestaan. Helaas zijn deze jongens omdat zij met hun eigen mobiel rijden niet verplicht om te bellen....

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 22 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestelling zou tussen 8:00-18:00 bezorg worden. Heb alles kunnen volgen. Opeens om 17:40 een melding wij hebben u gemist maak nieuwe afspraak.
Bezorger is niet eens hier geweest. En had ook niet eens fatsoenlijk gebeld. Had voor niks vrij genomen. En nu moet ik een dag wachten in de hoop als die mijn adres wens te vinden. Slechte bezorger systeem

Gewenste Oplossing:

Ik heb gelijk gebeld om toch de bezorger te zeggen dat ik er bent. In de hoop dat die gelijk zou komen of vanavond nogmaals gaat proberen maar krijg een dikke nee. Met de smoes kan niet opnieuw aangemeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 25 april 2022 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerst onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij zien dat de bezorger vrijdag wel rond 17.40 op het juiste adres heeft gestaan. Helaas zijn deze jongens omdat zij met hun eigen mobiel rijden niet verplicht om te bellen.
Mijn excuses hiervoor. Inmiddels zien wij gelukkig wel dat dit zaterdag 23-04 wel om 12.00 alles correct bij u hebben geleverd.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Goeloe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM