Mijn Klacht:
voor een garantiegeval voor bol.com zou Dynalogic mijn toestel komen ophalen voor herstel en terug afleveren.
bij het ophalen heeft de eerste koerier mijn toestel niet meegenomen wegens een miscommunicatie vanuit het depot. De tweede koerier is gewoon niet langs geweest maar heeft wel gemeld dat ik zogezegd niet thuis was. De derde maal heeft hij het toestel wel terug meegenomen en is het hersteld. Nu bij het terug leveren…de eerste maal stond de koerier voor de deur met zijn bestelbus maar in de plaats van uit te stappen reed hij gewoon weg… gevolgd door een mail dat er niemand thuis was…de tweede maal heb ik zelfs geen koerier gezien op het afgesproken tijdstip maar de dag erna wel een mail dat ik zogezegd niet thuis was , ondertussen mijn toestel nog altijd niet terug gezien..de klantendienst is niet veel beter..ze doen absoluut niets om je verder te helpen en ik denk dat de koeriers hier zelfs niet op aangesproken worden..
Gewenste Oplossing:
als ik ooit mijn toestel terug krijg en de 50 euro die ik besteed heb met bellen naar die waardeloze klantenservice , ze hebben mij geen milimeter verder geholpen
(10)
