Klacht over Dynalogic: zoek geraakte telefoon

Mijn Klacht:

mijn telefoon Samsung S20 is na reparatie onder garantie zoekgeraakt
telefonisch kun je hen niet bereiken en via de mail krijg je alleen onsamenhangende antwoorden als u moet geduldig wachten
terwijl ik kan zien via account van netflix dat de telefoon ergens in z holland gebruikt word.
m.a.w. de telefoon is waarschijnlijk ontvreemd.
Samsung verwijst naar Dynalogic en deze verwijzen weer terug.
inmiddels zit ik al twee weken zonder telefoon

Gewenste Oplossing:

een vervangend toestel zodat we weer kunnen bellen en bankzaken kunnen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 10 mei 2023 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedmiddag,

Excuses voor het ontstane ongemak.
Aangezien de order nog in onderzoek staat kunnen wij op het moment niets voor u betekenen helaas.
Wat ik u wil aanraden is contact op te nemen met Samsung. Zij zouden dit voor u moeten oppakken. Zij kunnen dan bij onze afdeling een claim indienen hiervoor. Excuses dat dit zo lang voor u moet duren.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Klacht: zoek geraakte telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post