Mijn Klacht:
Op zaterdag zou er een pakketje worden geleverd met twee vloerstandaarden. Maar zij hebben een sorteerfout gemaakt om 06.03 uur.
Pakketje dus ergens anders heen. Op maandag staat om 06.29 uur transport staat geregistreerd en moet er een afspraak gemaakt worden. Nu de hele dag gewacht en de leverancier van het pakketje gebeld. Maar kon weinig doen. Maandagavond zelf maar naar Dynalogic geleld á € 0,45 ct/minuut. En duurde 6 minuten voordat men eens aan de telefoon kwam. Uiteindelijk heeft me dat dus € 3,15 gekost om te weten dat het dinsdag nu (hopelijk) wordt afgeleverd.
Dat je een bandje krijgt met allerlei onzin brengt hun wel veel geld in het laatje.
De klant vriendelijkheid en hun eigen fouten snel oplossen hebben ze niet van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als men eens goed hun werk doen. En echt de klant centraal steld.
