jffie op 26 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Van de Fijnaart, Onze oprechte excuses dat u niet van te voren bent geïnformeerd over het feit dat de transportpoging niet door kon gaan! Er was een inschattingsfout gemaakt en hierdoor was de wagen te vol. Uit controle...
Nee absoluut super slechte service. Wij zullen met ons bedrijf nooit wat met deze partij ondernemen.
Samenvatting wordt geladen...
Geen bezorging geen afmelding.
Nog steeds niets ontvangen. voor veel geld moeten bellen met Dynalogic.
@Coolblue denk dat dit jullie klanten gaat kosten.
- Normaal gezien als de afspraken worden nagekomen.
- Als mijn vrije dag en belkosten worden gecompenseerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 16:01 geantwoord
Geachte heer Van de Fijnaart,
Onze oprechte excuses dat u niet van te voren bent geïnformeerd over het feit dat de transportpoging niet door kon gaan! Er was een inschattingsfout gemaakt en hierdoor was de wagen te vol. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw bestelling een dag later bij u is afgeleverd.
U geeft aan dat u graag een compensatie wenst voor de gemaakte kosten. Spijtig genoeg kunnen wij u geen vergoeding bieden. Het is namelijk niet verplicht om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Zij zijn ook per e-mail te bereiken. Het spijt me dat ik u hieromtrent niet beter kan berichten.
Nogmaals onze excuses voor al het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare
Heeft op 08 februari 2016 om 22:48 geantwoord
(10)
Nee absoluut super slechte service.
Wij zullen met ons bedrijf nooit wat met deze partij ondernemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
