walter k op 31 december 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Wij hebben de route gecontroleerd. Wij zien dat de koerier bij u langs is geweest maar u niet heeft aangetroffen. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Daar u aangeeft...
chauffeur liegt, halve dag zitten wachten a€50,00 per uur!
Samenvatting wordt geladen...
sms ontvangen dat zeer binnen een half uur zouden zijn en uiteindelijk op de track en trace moeten zien dat ze niemand hebben aangetroffen terwijl wij gewoon thuis waren
dat ze het per direct nog komen afleveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2020 om 12:15 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben de route gecontroleerd. Wij zien dat de koerier bij u langs is geweest maar u niet heeft aangetroffen. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Daar u aangeeft gewoon aanwezig te zijn geweest zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Ik zie dat u de order inmiddels bij de leverancier heeft geannuleerd. Onze excuses voor de ongemakken die door deze situatie zijn ontstaan.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 02 januari 2020 om 14:37 geantwoord
(10)
chauffeur liegt, halve dag zitten wachten a€50,00 per uur!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
