Mijn Klacht:
Zondag bij een bedrijf een airco gekocht en de airco zou gister (dinsdag 10-05-2016) geleverd worden door dynalogic. kreeg ik gisterochtend vroeg een mailtje dat mijn pakket die dag niet geleverd kon worden vanwege sorteerfout. Prima kan gebeuren. Kon online een nieuwe afspraak maken. Zo gezegd zo gedaan. Zou vanochtend geleverd worden tussen 8 en 11 uur. Kreeg ik vanochtend vroeg een mailtje dat mijn pakket vandaag weer niet geleverd kon worden nog steeds door die sorteerfout. Ik er heen bellen, wat klauwen vol geld kost, en laten ze je ook nog een hele poos in de wacht staan. Ja mevrouw het kan idd vandaag niet geleverd worden nog door de sorteerfout. Ja sorry daar heb ik niks mee nodig. Ik zit hier met een dochtertje van 9 maanden die ziek is door de warmte, dus heb de airco nodig. Ik heb gezegd dat ze maar zorgen dat ze vandaag de airco nog leveren. Volgens de klantenservice was dit niet mogelijk. Dus heb opgehangen.
Omdat ik hier een vreselijk slecht gevoel over heb, (denk dat het pakket \’zoek/kwijt\’ is) heb ik het bedrijf waar ik de airco besteld heb, op de hoogte gesteld. Hij zou er ook achteraan dat ze deze fout ogenblikkelijk gaan oplossen. Ik ben heel benieuwd. Heb gelukkig het pakket wel extra verzekerd laten versturen dat ik gedekt ben tot 1000 euro. Maar wat een gedonder.
Gewenste Oplossing:
Dat ze vandaag de airco nog gaan leveren. Ook al word het vanavond. En dat we de hoge telefoonkosten die ik heb moeten maken terug krijg.
