Klacht: Zeer Slechte service

LindaaV op 27 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 27 november 2015

Een klant van Dynalogic ervaart teleurstelling over de service van het bedrijf. Ondanks een afspraak voor de levering van een telefoon, arriveerden de koeriers te vroeg en vertrokken ze zonder te wachten, waardoor de klant extra transportkosten van 25 euro moet betalen. De klant voelt zich benadeeld door het gebrek aan geduld van de koeriers.

Mijn Klacht:

Ze zouden vandaag mijn telefoon terug komen brengen ik kreeg een sms’je dat ze er rond kwart over 5 zouden zijn nu was ik van mijn werk uit naar huis aan het rijden
Ik werd gebeld toen ik om de hoek van m’n huis was dat ze voor de deur stonden, dus ik zeg ik ben er over één minuut oké zegt die man ze mogen maar 5 minuten wachten ik zeg geef me een minuut.
Ik kom de hoek omgereden en ze zijn weg!! Ze waren er ten eerste veelste vroeg en ze hebben geen 5
Minuten gewacht!! Nu ken ik 25 euro transportkosten betalen om dat hun niet het geduld hebben om 1 minuut te wachten!! Fijne service!!! Makkelijk geld verdienen!! Aanrijden en 25 euro in de pocket!

Gewenste Oplossing:

Als ik geen service kosten hoef te behalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM