Mijn Klacht:
Na een bestelling van een parasol bij een tuinwinkel, zou deze op 2 juli geleverd worden. Dynalogic kwam die dag niet en er bleek een ‘sorteerfout’ bij Dynalogic te zijn. (herkenbaar?)
Hier achteraan gebeld en een nieuwe bezorgafspraak gemaakt voor 6 juli. Toen kwamen ze alleen met de parasolvoet, en niet de parasol zelf…
De parasol bleek ook een ‘sorteerfout’ te hebben.
In de twee weken erna 4x gemaild en 2x gebeld.
Volgens hen ligt de parasol in het verkeerde depot. De oplossing zou zijn dat ik (ook al wacht ik al twee weken) dat ik nog langer moet wachten.
De sorteerfout zal vanzelf wel een keer oplossen was het antwoord van 2 verschillende medewerkers…
Tot op heden is het nog steeds niet opgelost en is er al 5 maal beloofd dat we ‘nu echt’ (!!) teruggebeld zullen worden..
Niet dus…
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn parasol geleverd krijg.
Tevens zal dit bedrijf een grondige interne opruiming van personeel en processen moeten krijgen.
