Mijn Klacht:
Geachte dynalogic,
Wij hebben een pakketje dat via jullie bezorgd zal worden.
Eerst zou dit gister zijn (03-11-2015) maar na een fout van jullie kant (overmacht? Stond op de app) is er een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag (04-11-2015).
Gister heb ik een hele dag vrij moeten nemen omdat jullie bezorgtijden erg uitgebreid is 08.00-22.00uur. Dit heeft mij €70 gekost. Na de app gelezen te hebben, heb ik jullie gebeld a €8,55 aangezien jullie lange wachttijden hebben. Heb hier een nieuwe afspraak met jullie gemaakt voor vandaag… Heb gezegd dat ik niet WEER vrij ga nemen… Dus dat jullie maar rekening houden met mijn tijden.. (18.00-22.00)
Later op de middag (gister) werden we door jullie gebeld dat ons pakketjes toch bezorgd zouden worden tussen 17.00-19.00u
Hele avond gewacht maar niks! Waarom bellen jullie dan?
Nu worden er vanmiddag (tja als het goed is) de Pakketjes geleverd… Maar ho stop…Wat zien ik op de app… 1 pakketje word geleverd…
WIJ HEBBEN TWEE PAKKETJES! Twee fietsen van de mediamarkt…
Dit betekent weer opnieuw een afspraak met jullie maken… Waarschijnlijk weer dagen voor niks zitten te wachten…
Dynalogic… Wat gaan wij hier aan doen?
Ik wil graag een tegemoetkoming voor dit probleem…
Ik verwacht zo snel mogelijk antwoord van jullie kan.
Met vriendelijke groet
S. Tuinstra
Gewenste Oplossing:
Als ze aan hun afspraken houden
Als ze gratis bellen hebben
Als ze kortere tijden qua bezorgen nemen
Een tegemoetkoming van mijn vrije dag (voor niks)
Een tegemoetkoming van mijn belkosten
(10)
