Mijn Klacht:
tussen 11 en 1300 uur zouden ze komen en nu is t 1400 uur en ze zijn er nog niet …..heb geen track en trace nummer
Gewenste Oplossing:
als ze op tijd komen
Klacht: ze zijn er nog niet
tibora op 20 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Spits, Wat vervelend om te lezen dat uw bezorging niet is gelukt. Wat ik kan zien in het systeem is dat het om 2 leveringen gaat, de koerier is om 12.45 uur bij u langs geweest, hij trof...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 22 februari 2016 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Spits,
Wat vervelend om te lezen dat uw bezorging niet is gelukt.
Wat ik kan zien in het systeem is dat het om 2 leveringen gaat, de koerier is om 12.45 uur bij u langs geweest, hij trof niemand thuis aan. Hierop heeft de koerier nog gebeld met zijn leidinggevende of hij toestemming had om naar de volgende klant te vetrekken.
Wat fijn om te zien dat 1 levering vandaag succesvol is geleverd. De tweede levering zal morgen plaats vinden, ik ga ervan uit dat dit helemaal goed gaat komen.
Ik wens u dan ook veel plezier toe met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Renate WeCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
