Mijn Klacht:
Vloerkleden zouden tussen 2 en 4 bezorgd worden. Daarvoor blijf je natuurlijk een middag thuis. Om 5 uur waren ze er nog steeds niet. Toch maar even bellen. Na 10 minuten in de wacht (a 45 cent per minuut) laten ze weten (zonder excuus) dat de bus er om 6 uur zal zijn. Vooruit, dat kan. Om 7 uur nog steeds niets. Weer gebeld (15 minuten in de wacht). De bus was om de hoek en zou er over een kwartier zijn. Om half 9 nog steeds niets. Wéér gebeld (1x 20 minuten en nog een keer 15 minuten) en kreeg te horen dat de bus niet meer kwam. Ik moest een nieuwe afspraak maken. Dag! Geen communicatie, geen excuus, maar wel een hoge telefoonrekening (zit tegen de 30 euro aan).
Gewenste Oplossing:
Van tevoren bellen als bestelling verlaat is en excuus aanbieden. Daarnaast gewoon een gratis nummer waar je niet elke keer 10 minuten in de wacht hoeft.
