Klacht: Ze hebben onze vloer beschadigd

Carolien van der Ven op 02 februari 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij zien dat uw schade ook al in behandeling is van onze schade afdeling. Als zij u hebben aangegeven dat zij niets kunnen doen. Kunnen wij dit helaas niet veranderen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandra...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bezorgers hebben een onbeschermde koelkast zo over onze linoleumvloer geschoven, waardoor er krassen in zijn gekomen. Na 20 mails en 10 telefoontjes hebben ze nu, na 1,5 maand, laten weten: helaas pindakaas – bewijs maar dat het door onze chauffeurs komt. Tja, en daar heb ik geen foto’s van. Wist ik veel dat er onbekwame bezorgers langs zouden komen.

Gewenste Oplossing:

De vloer moet door een expert worden bekeken en gerepareerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 februari 2022 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij zien dat uw schade ook al in behandeling is van onze schade afdeling. Als zij u hebben aangegeven dat zij niets kunnen doen. Kunnen wij dit helaas niet veranderen. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Carolien van der Ven

Heeft op 07 februari 2022 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dynalogic doet net alsof wij de boel besodemieren, terwijl zij toch echt onze vloer hebben beschadigd. Ze nemen geen verantwoordelijkheid en wij zitten nog steeds met een beschadigde vloer. Voor excuses koop ik niets.

Alle klachten die gemeld zijn door Carolien van der Ven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM