Mijn Klacht:
Ik heb via ING punten tv besteld die 29-05 zou bezorgd worden tussen 13 en 18 uur. Op 29-05 om 6.18 staat op track and trace zending ontvangen en om 6.24 fout in sortering. Toch maar zaterdag afgewacht voor een update partner heeft gebeld mevr. Zei dat het heel sorteer centrum stil ligt vanwege een fout. Mevr vertelde dat het dinsdag of woensdag bezorgd zou worden. Op 2 juni stond op track and trace om 8:56 afspraak gepland voor vandaag tussen 13 en 18 uur. Gisteren avond mail ontvangen dat die vandaag bezorgd zou worden tussen 13 en 18 uur. Vervolgens krijg ik vanmorgen alweer een mail dat het fout is in sortering. Nu kon ik vanmorgen zelf aangeven wanneer ik de tv bezorgd wil hebben het staat nu voor morgen tussen 13 en 18 uur. Het is hoop geld wat je uitgeeft en als je al die recenties leest maak ik me toch ontzettend veel zorgen of dit wel goed komt.
Gewenste Oplossing:
Ik snap wel dat het druk is en dat je de 1e keer niet kan bezorgen maar 2e keer snap ik al iets minder omdat je avond van te voren mail stuurt dat het morgen komt en dan ga je vanuit dat het ook komt en zit je thuis te wachten en plan je de dag zo dat je thuis bent. Ik ben tevreden als de televisie daadwerkelijk morgen komt op de tijdstip die ik aan heb gegeven vandaag. Hopelijk komt dit ook goed want mijn vertrouwen zijn al minder door elke keer een uitstel.
