Mijn Klacht:
Ik heb 3 keer een afspraak gemaakt voor het ophalen van mijn toestel. 2 keer daarvan werd de afspraak online zonder enig overleg geannuleerd. Niemand is bij mij aan de deur geweest, ik ben de gehele dag thuis geweest. Ook heb ik nooit een bevestiging ontvangen of bericht welke tijd de koerier zoals jullie dat noemen, zou komen. Ik baal hier enorm van en betaal jullie wel elke maand. Nu ik al deze klachten zie, houd ik mijn hard vast of ik überhaupt nog ooit geholpen zal worden. Ik vind het hooguit schandelijk hoe jullie met klanten omgaan en dan ook nog eisen stellen in jullie mails. Zorg eerst dat jullie organisatie op orde komt en begin dan met een schone lei.
Gewenste Oplossing:
Ik eis volledige behandeling + vergoeding waar ik recht op heb en maandelijks voor betaal. Wanneer ik merk dat mijn vertrouwen word geschaad, zal ik verdere stappen ondernemen. Ook eis ik een bevestigingsemail te ontvangen over de exacte tijd van aankomst van de koerier. Het is abnormaal om van 8 uur tot 22.00 uur thuis te moeten wachten zonder enig bericht!
