Mijn Klacht:
Een hele goedemorgen,
Op het laatste moment is mijn bestelling een dag verplaatst, dit nadat er van Dynalogic verschillende bevestigingen zijn gekomen dat het de 25ste (de afgesproken datum) zou komen, krijg ik op de dag zelf een bevestiging dat het een dag later wordt en dat het ergens voor 22.00 zal zijn.
Nadat ik telefonisch contact heb opgenomen met jullie klanten service (Daniel) is gebleken dat de planning niet goed gedaan is aangezien er 2 mensen nodig zijn om de inbouw oven te bezorgen.
Het is heel jammer dat ik de dupe ben omdat jullie niet goed kunnen plannen. Daarnaast lijkt het niet eens mogelijk om de planning zo te regelen dat het in de ochtend komt, aangezien ik morgen niet nog een dag vrij kan nemen om rekening met jullie planning te houden.
Als toppunt van service wijzen bol.com en Dynalogic naar elkaar ipv naar een oplossing te zoeken.
Ik zou het erg op prijs stellen als ik de oven morgen in de ochtend in ontvangst kan nemen.
T&T nummer; 1898906847625
Met vriendelijke groet,
Jolanda Vogelezang
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg op prijs stellen als ik de oven morgen in de ochtend in ontvangst kan nemen.
