Mijn Klacht:

01/03/2018 van 16/19u :

Uren gewacht op de mijn telefoon die thuis geleverd zou worden tussen 16/19:00 uur. Half uur voor dat mijn telefoon geleverd zou worden kreeg ik een sms met daar in de leveringstijd. Kort daarna zet ik de leentoestel uit om de iPhone te wissen en netjes in zijn Box te zetten. Echter sta ik al de heletijd bij het raam en geen koerier te bekennen!! Nadat de leveringstijd naderde heb ik besloten om de leentoestel aan te zetten en contact op te nemen met dynalogic klantenservice. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail binnen dat de koerier langs is geweest en mij niet heeft getroffen thuis. Werk aan de kant gezet uren gewacht en nog geen telefoon binnen!! En dan lees je zoiets !! Gelijk dus contact opgenomen met de klantenservice, het verhaal duidelijk aangegeven. Mevrouw gaf aan dat koerier wel was geweest maar de koerier gaf aan dat de bel het niet deed wat een grote leugen is van de koerier!! Gaf nog aan dat ik bij het raam stond en geen koerier te bekennen.( los van mijn familie die wel de bel konden vinden) mevrouw van de klantenservice heeft een nieuwe afspraak voor mij gepland dag later in de middag tussen 14/17:00 uur. En nu paar uur na de afgesproken leveringstijd weer ben ik nog uren aan het wachten. Weer contact opgenomen met klantenservice wat mijn alleen maar duurder uit is gekomen en personeel zelf geven aan dat de koerier van gisteren op een verkeerde adres heeft aangebeld. En gister avond toen ik de klantenservice aan de lijn had was het nog dat koerier voor mijn deur stond. VERSCHRIKKELIJK!!!!!! Schandalig!!!!!!
Super asociaal en onprofessioneel. En echt onbeschoft hoe met klanten om wordt gegaan.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn omkosten die ik afgelopen twee dagen voor niks heb moeten maken vergoedt worden!