Mijn Klacht:
Afspraak gemaakt voor vandaag om mijn telefoon te laten ophalen door Dynalogic tussen 10.00u en 15.00u.
Volgens de track en trace code zou de koerier tussen 10.00u en 13.00u langs komen.
Rond 11.30u kreeg ik een sms’je dat de koerier er rond 12.00u zou zijn. Net over 12en werd er aan gebeld, (Ik woon in een appartenmentencomplex) ik opende de deur via het knopje bij de intercom. Nog geen 2 seconden later werd er opnieuw aangebeld, opnieuw geopend. Niemand te zien in het trappenhuis, ik keek op dat moment uit mijn raam en zag de koerier wegrijden zonder dat hij mijn telefoon heeft opgehaald!!
Gelijk telefonisch contact gezocht met desbetreffende bedrijf, wat een goudmijn kost en een eeuwigheid duurde voordat je de juiste mensen te pakken hebt kunnen krijgen. Die hadden de melding gekregen dat niemand thuis was…!! De afdeling die over de koeriers gaan heeft geprobeerd om desbetreffende persoon telefonisch te bereiken. Uiteraard neemt deze persoon niet op!!! Met als gevolg dat ik nu nog langer thuis moet zitten wachten in de hoop dat ze deze persoon alsnog telefonisch kunnen bereiken in de hoop dat hij mijn telefoon vandaag nog komt ophalen!
Wat een onprofessioneel koerier!!! geïrriteerd!!
Gewenste Oplossing:
Als er vandaag iemand van Dynalogic mijn telefoon voor 15.00u komt ophalen. Daarbij vind ik dat Dynalogic juist moet handelen met onprofessioneel koeriers die dit soort 'geintjes' uithalen met klanten. Dit is namelijk niet de 1e keer dat dit gebeurt!!
