jerdan op 01 februari 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Mast, Hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem zie ik dat uw afspraak twee keer niet is ingepland vanwege een storing. Ik zal dit doorzetten naar de desbetreffende afdeling, om uit te laten zoeken wat er precies...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 2e keer wordt er via de Wehkamp iets verstuurd en “geleverd”via Dynalogic. Krijgen voor de 2e keer in de ochtend bericht dat er storing is..Wel vaak voor een koeriers bedrijf. Vrije dag genomen. klantenservice gebeld maar daar lachen ze je nog net niet uit!!
Niet. kijk nu op website via welke koerier er geleverd wordt. Is het via Dynalogic bestel ik het niet!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2017 om 12:34 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Mast,
Hartelijk dank voor uw bericht.
In het systeem zie ik dat uw afspraak twee keer niet is ingepland vanwege een storing. Ik zal dit doorzetten naar de desbetreffende afdeling, om uit te laten zoeken wat er precies is misgegaan.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Ik kan me heel goed voorstellen dat dit vervelend is.
Verder zie ik dat uw afspraak d.d. 02-02-2017 succesvol is verlopen. Ik begrijp dat uw vertrouwen is geschaad, ik hoop dat we deze in de toekomst weer mogen herstellen.
Alvast een fijn weekend toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
