Mijn Klacht:
Afgelopen zondag een diepvries besteld. Deze zou maandag tussen 08.00 en 18.00 uur geleverd worden. De track en trace de hele dag proberen te volgen maar hier was geen enkele beweging in te bespeuren. 4 x geprobeerd te bellen naar Dynalogic, maar daar zijn de wachttijden gigantisch en er neemt niemand op. Bovendien moeten er kosten worden betaald om hun te bellen. Schandalig en belachelijk. Om 17.57 uur melding gekregen: transport geanulleerd! Nou ja zeg: een hele verlofdag voor opgenomen……. Ik direct bellen met coolblue waar ik de diepvries heb besteld. Dinsdag konden ze niet meer leveren. Woensdagmorgen tussen 08.00 en 13.00 uur. Nu zit ik weer te wachten dus. De track en trace werkt wederom niet. Dynalogic heeft weer meer wachtenden dan me lief is en is dus wederom onbereikbaar. Wat een frustratie. En dan melden ze in hun mail: we staan te popelen om de bestelling bij je af te leveren……………pffff hoe verzinnen ze het. Ben benieuwd of het ding nog komt. Echt lekker, zo voor de feestdagen zonder diepvries. Ja er zijn veel ergere dingen, maar dit geeft echt frustratie. Van ergernis ga ik NU de kerstboom afbreken. Mij is de zin over.
Gewenste Oplossing:
Ik kan niet meer tevreden worden over Dynalogic. En als ik alle klachten lees begrijp ik niet hoe een firma als Coolblue of Wehkamp nog zaken kan doen met hun.
(10)
