Mijn Klacht:
Dynalogic zou iets bij mij komen ophalen. Ik kreeg netjes een SMS dat de koerier om 14:05 zou aankomen. So far, so good. Ik ben om 13:30 uur op de bank (met zicht de zowel de voordeur als de straat) gaan zitten wachten. Niemand gezien en geen bel gehoord. Om 14:10 uur het bericht we hebben u gemist. Nee, stelletje $¥@£, jullie zijn gewoon niet geweest. Da’s heel wat anders. Geen wonder dat ik via de partij waar zij in mijn geval voor rijden geen steek verder kwam. Nee meneer, de koerier kan niet even omdraaien en terug komen, ook niet als hij er 5 minuten geleden was. Onze planning is heel strak bla-die-bla en onze processen zus en zo en dit en dat.
Tja, als hij echt net de straat uit was kon hij echt wel ff terug. Zoals ik al zei, ze zijn gewoon niet geweest. Ze konden (beter gezegd: wouden) blijkbaar niet anders dan er maar een beetje omheen draaien, want stel je toch eens voor dat je je fout toegeeft een de klant een adequate oplossing biedt.
Uiteindelijk kom de derde partij een nieuwe afhaal opdracht voor de.volgende dag inplannen (dat was om 16:00 uur) en dat zou per mail door Dynalogic aan mij bevestigd worden. Nou, het is op moment van schrijven 20:45 uur, maar net als de koerier is ook die bevestigingsmail in geen velden of wegen te bekennen.
Triest, dit, heel triest, maar bovenal ook ronduit slecht!!
Gewenste Oplossing:
That ship has sailed. Ik wou dat ze vandaag (zaterdag 17 sept) gewoon alsnog mijn pakketje kwamen ophalen. Dat gaat niet meer.
Als ze inderdaad morgen (dus op zondag) komen, en de extra zondagtoeslag die dat normaal kost achterwege laten, ben ik ook blij, maar ja, bevestigingsmail... ? Welke bevestigingsmail?
Dat zal dus ook wel nergens op uit draaien.
Maandag ben ik niet thuis, maar als zij met een punctueel tijdstip kunnen aangeven (dus geen tijdvlak tussen 10 en 15 uur of zo, maar een stipt tijdstip) hoe laat ze op mijn werk kunnen (en willen, ja ja, daar is 'ie weer) zijn, zeg ik prima.
