Mijn Klacht:
We hebben een bestelling van de week geplaats en bestelling zou maandag geleverd worden bij ALBERT HEIJN. Maandag om half 2 kregen we een email.. sorry we hebben je gemist. 2 min later nog een email, we zullen ons best doen om toch vandaag je pakket alsnog te leveren. Wij wachten en besloot om langs te gaan om toch even te kijken of onze pakket toch was geleverd. niet dus. Dinsdag om 2uur hebben we besloten om Dynalogic te bellen om te kijken wat er verkeerd ging. tot onze verbazing vertel de Ktservice dat de route niet gereden was. en dat ze ons woensdag pas weer kan inplannen. wij stemmen in. Inmiddels hebben we nog geen mail ontvangen van de nieuwe afspraak. hebben we WEER besloten om woensdag contact met hun op te nemen. verhaal weer vertelt en zeg de medewerker doodleuk oh ze hebben u niet eens ingepland voor vandaag. IK HAD JULLIE GISTEREN AAN DE TELEFOON!!!! EN HET WAS ME BELOOFT DAT DE BESTELLING WOENSDAG GELEVERD ZOU WORDEN!!!!!!!!!
Dus het is niet genoeg dat jullie waardeloos EN nutteloos zijn, dat jullie een slechte klantservice hebben, luie bezorgers. en NU liegen jullie ook!! wat een stelletjes Incapabel mensen hebben jullie daar werken.
Hoe kunnen jullie nog in anno 2021 nog bestaan? grote bedrijven als bol.com, gall Gall en mediamarkt zou de samenwerking met jullie staken en schadevergoeding van jullie eisen!!
3 dagen moest ik op mijn bestelling wachten, bellen en achteraan rennen, alsof ik aan het bedelen was voor iets wa IK heb BETAALD. En sterker nog, jullie waren niet eens bereid om contact met mij op te nemen om de bestellin OP TIJD te herplannen.
Gewenste Oplossing:
tegemoet komen voor de telefonisch kosten die ik 2 dagen lang heb gemaakt om achter mijn bestelling te lopen. en ook tegemoet voor de gemaakt extra kosten omdat de bestelling extra laat geleverd zal worden!!
