Klacht over Dynalogic: Wat een waardeloos bedr…

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg. Mijn telefoon moest voor reparatie opgestuurd worden. Na reparatie krijg ik bericht om een afspraak te maken om de telefoon te bezorgen. Hieronder het resultaat van

Dinsdag 14 november (afspraak tussen 08:00-11:00)
Ochtend vrij genomen, geen koerier gezien. Melding om 10:00 dat de telefoon niet bezorgd wordt.
Nieuwe afspraak gemaakt voor volgende dag, bevestigd per mail.

Woensdag 15 november (afspraak tussen 08:00-11:00)
Ochtend vrij genomen, om 12:00 zelf naar Dynalogic gebeld. Daar blijkt dat er iets in het systeem niet goed is gegaan.
Nieuwe afspraak gemaakt voor volgende dag, bevestigd per mail.

Donderdag 16 november (afspraak tussen 19:00 en 22:00)
Om 15:00 telefoon om afspraak in te plannen. De afspraak van ’s avonds is niet eens bekend!!
Nieuwe afspraak gemaakt voor volgende dag, bevestigd per mail.

Vrijdag 17 november (afspraak tussen 14:00 – 17:00)
Middag vrij genomen, om 13:15 telefoon om een afspraak in te plannen!!!!
Nieuwe afspraak gemaakt voor zaterdag tussen 08:00 -11:00

Ondertussen nog steeds geen telefoon gezien.

Gewenste Oplossing:

Dat is niet meer mogelijk. Ik verwacht gewoon een spoedige levering. Ik heb er alle begrip voor als iets 1 mis gaat, iedereen maakt wel eens een foutje. Maar 5X!!!!!!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 20 november 2017 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oudesluijs,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben dit voor u nagekeken en willen ons graag verontschuldigen voor de ontstane situatie. Er is vanuit onze kant inderdaad wat misgelopen waardoor het veel langer heeft geduurd dan nodig. Dit is natuurlijk niet hoe de zaken normaal verlopen en we kunnen dan ook niet vaak genoeg benadrukken dat we onze excuses aan willen bieden en hopen dat we u in de toekomst onze verbeteringen kunnen bewijzen. De meeste leveringen gaan namelijk in één keer goed. We begrijpen dat dit uw vervelende ervaring nu niet zal veranderen en sturen u om die reden een tegemoetkoming die u later deze week zult ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Oudesluijs

Heeft op 21 november 2017 om 08:52 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dit is de standaard brief/verontschuldiging die ik de hele week al heb ontvangen.
Dit compenseert nog steeds niet de, bij elkaar opgeteld, vrije 1,5 dag die ik heb moeten nemen.

Klacht: Wat een waardeloos bedrijf!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post