Klacht over Dynalogic: Wat een service… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Wat een service…

sbeekhuis op 04 juli 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 september 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 4 juli 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring met Dynalogic na het ophalen van haar Samsung Galaxy S4 voor reparatie. Ze ontving een ander leen toestel, kreeg geen informatie over de status van haar telefoon en werd niet op de hoogte gesteld van de levering, ondanks gemaakte afspraken. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Samsung Galaxy S4 twee weken geleden op laten halen aan de deur.. Heb bij het aanschaffen van mijn verzekering te horen gekregen dat ik precies hetzelfde leen toestel zou krijgen als dat ik kocht, een Samsung Galaxy s4 dus, komen aan de deur met een Samsung Galaxy s1. Dacht gisteren (13 dagen later) laat ik eens bellen of er al wat bekend is over de status van mijn telefoon.. Sorry mevrouw uw telefoon ligt al even klaar maar we zijn u vergeten te bellen, we hebben u wel een mail gestuurd (helemaal geen mail gehad). Telefonisch gelijk een afspraak gemaakt om mijn toestel vandaag te laten bezorgen., maar helaas geen dynalogic aan de deur. Waar is/blijft mijn telefoon….??????????

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn telefoon op de afgesproken datum terug!!!!! Ik zit niet voor niets van 5 tot 9 achter de buis te wachten en vervolgens komt er niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

11 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen behandelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: – Postcode – Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 september 2014 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard de benodigde gegevens (postcode & ordernummer).
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic