Klacht over Dynalogic: Wat een amateuristisch … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Wat een amateuristisch bedrijf

Inbegrijpelijk op 04 juli 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 juli 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr. Nanulaitta, Allereerst onze excuses voor de vertraging! Ik zie inderdaad dat wij in eerste instantie het pakket niet compleet hebben ontvangen van Wehkamp (1-7-2016). Hierdoor is op het depot een sorteerfout van uw bestelling ontstaan. Mijn collega's hebben...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 4 juli 2016

Een klant van Dynalogic ervaart herhaaldelijke problemen met de levering van bestelde kasten. Na een beschadigde doos bij de eerste levering en een storing bij Dynalogic, werd een nieuwe afspraak gemaakt, maar ook deze levering mislukte door een sorteervout. De klant is teleurgesteld over de amateuristische afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Woensdag 31 juni zouden de 2 bestelde kasten geleverd worden. De bezorger stapt m’n huis binnen, mevrouw wilt u even meekomen, want er is een doos beschadigd. Ik mee, en inderdaad beschadigd. We nemen alles weer mee. Oke! Terug naar Wehkamp. Kasten uitverkocht. Vervolgens nieuwe kasten besteld. Vrijdag 1 juli zouden ze geleverd worden. Na lang wachten gern kasten. Wehkamp gebelt, er was een storing bij Dynalogic. Nieuwe afspraak gemaakt voor zaterdag 2 juli! Weer wachten en wachten…uiteindelijk zie je op de site van Dynalogic: Verzending mislukt. Weer Wehkamp gebelt, een Sorteerfout. Wat een onzin dit allemaal!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als onze kasten geleverd zijn. Wehkamp ook dit bedrijf zou ik niet als bezorgers aanhouden!!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 juli 2016 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. Nanulaitta,

Allereerst onze excuses voor de vertraging! Ik zie inderdaad dat wij in eerste instantie het pakket niet compleet hebben ontvangen van Wehkamp (1-7-2016). Hierdoor is op het depot een sorteerfout van uw bestelling ontstaan. Mijn collega's hebben dit zo snel mogelijk proberen op te lossen. En ik zie gelukkig dat uw pakket 6-7-2016 geleverd is.

Nogmaals onze excuses voor al het ongemak en de vertraging, ik wens u nog heel veel plezier met uw nieuwe kasten!

Prettige dag nog,

Met vriendelijke groet,

Kira
WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic