Klacht: Wasmachine niet ontvangen

SarK.D op 02 maart 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, We hadden graag naar u case willen kijken echter geeft u aan dat dit niet meer nodig is. We vinden het dan ook spijtig dat u ons niet de mogelijkheid geeft om het te onderzoeken. Hierbij wordt de...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 maart 2019

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de niet-ontvangen wasmachine, die volgens de planning vandaag geleverd zou worden. De klant ontving een e-mail over een sorteerfout en kreeg te horen dat de levering niet kon plaatsvinden omdat de chauffeur al naar huis was. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service en het gebrek aan oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik mijn wasmachine ontvangen. Sochtends vroeg een mail dat het niet geleverd kan worden ivm een sorteerfout. Zojuist gebeld en het werd aangegeven dat het niet is opgelost omdat de chauffeur al naar huis is. Wat voor een kromme service is dit? Het enige wat ik wil is dat mijn wasmachine zo spoedig geleverd wordt. Door een fout van jullie kant hoeft het niet mijn probleem te worden. Vindt het erg onterecht hoe er met mensen wordt omgegaan die gewoon terecht hun bestelde product willen ontvangen zoals besproken. Kortom hele slechte service!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn wasmachine hebt ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Is niet meer nodig. Want uiteindelijk hebben jullie het product nooit ontvangen van media markt. Terwijl zij aangaven dat het echt bij jullie ligt, dus dat laat zien wat voor klote bedrijf dit is. En dat ik nooit nooit meer met MediaMarkt in zee gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 maart 2019 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

We hadden graag naar u case willen kijken echter geeft u aan dat dit niet meer nodig is. We vinden het dan ook spijtig dat u ons niet de mogelijkheid geeft om het te onderzoeken. Hierbij wordt de klacht dan ook afgesloten.
Mocht u hierop willen terugkomen dan ontvangen we alsnog het track en trace nummer van de betreffende levering.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM